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随申码账号注册问题解决指南

问题 1：无法收到验证码

检查手机号是否输入正确欧盟白金万宝路。

确保手机号已开通短信接收功能。

尝试使用不同的验证码发送方式（短信或语音）。

等待一段时间后，再尝试发送验证码。

如果问题仍然存在，请联系客服热线。

问题 2：信息填写不通过

确保填写的身份证号码与姓名一致。

确保地址信息准确无误。

如果是外国人，需要提供护照信息。

如果是港澳台居民，需要提供回乡证或台胞证信息。

如果信息填写多次不通过，请联系客服热线。

问题 3：人脸识别失败

确保光线充足，背景干净。

保持人脸居中，对准摄像头。

摘掉眼镜、帽子等遮挡物。

尽量保持面部不动。

如果人脸识别多次失败，请联系客服热线。

问题 4：账号被冻结

如果是因为误操作导致账号被冻结，可以在 24 小时后尝试重新登录。

如果是因为合规流程行为导致账号被冻结，请联系客服热线。

客服热线

上海市：12345

全国其他地区：021-12345

其他注意事项

随申码实名注册时，需要使用本人的身份证件。

注册成功后，请妥善保管账号和密码。

注册账号时，务必填写真实信息。

如有疑问，可随时通过客服热线或随申办 app 在线咨询。